よくある質問
配送ポリシーは何ですか?
全商品、世界中への配送をご提供できることを誇りに思います。すべてのご注文に追跡機能と安全なチェックアウトをご提供いたします。
すべての注文は、お客様の所在地と利用可能な最速のサービスに応じて、注文から 2 ～ 4 営業日以内に発送されます。
配送時間:
ほとんどの場合、注文は 10 ～ 15 日で配達されますが、場合によっては 15 ～ 25 日で配達されることもあります。
ご注文の追跡:
すべてのご注文には追跡情報が含まれており、通常、発送後48時間以内にメールで送信されます。追跡番号を使用して、こちらからご注文を追跡することもできます。
チャンスを逃すことはありません。お気に入りのアイテムが確実にあなたの手に渡ります!
ご注文の商品の発送準備が整いましたら、必ずお知らせいたします。
すべての注文は追跡番号とともに発送されるため、配送のすべてのステップを追跡できます。
税関や郵便の遅延など、当社の管理外の理由により荷物の配送に遅延が生じる場合があります。
送料はいくらですか？
送料はお客様の所在地とご注文商品に基づいて計算されます。ご購入前に必ず送料をご確認いただけます。
返金ポリシーは何ですか?
万が一、商品がお客様のサイズに合わない場合は、お気軽にお問い合わせください。返品ポリシーは以下のとおりです。
1. ご注文商品を受け取ってから 14 日以内に返品することができます。
2. 商品が未使用で、元の包装のままで、商品として販売可能な状態である場合に限り、返金、交換、またはストアクレジットによる返品をお受けいたします。
3. 返品手続きについては、customerservice@luckyrosia.com までご連絡ください。
4. 破損品、元の包装がない商品、セール品の返品はお受けできません。セール品は交換またはお客様の口座への返金のみとなります。
5. 返品を受け取り、それが当社の利用規約を満たしている場合は、7 営業日以内に返金、交換、またはストアクレジットを発行します。
返品手続きを開始する際は、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品商品が安全に届くよう、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。これにより、返品の配送状況を確認し、良好な状態でお届けできることをご確認いただけます。
サイズガイド
ジュエリーケア
Rosiaのジュエリーはすべて、熟練の職人が巧みにデザインし、高品質で長持ちする素材を用いて丁寧に作り上げています。真鍮素材を使用しているため、時間の経過とともに自然に変色しますが、これは製品の欠陥ではありません。
これらの製品は水、湿気、汗に耐えられません。
アイテムを最高の状態に保つには、慎重に取り扱わなければなりません。
ステンレス鋼ステンレス鋼ジュエリーは、質量比で最低 10.5% のクロムと、質量比で最大 1.2% の炭素を含む鋼合金です。
ステンレス鋼は、変色や錆に対して本質的に高い耐性を持っています。
このため、当社の製品ではこの素材を最も多く使用しています。
これらの製品は耐水性がありますが、他のジュエリーと同様に、輝きを保つためには化学物質との接触を避けるのが最善です。
※ステンレス製品の色調はスターリングシルバー製品に比べ若干暗くなりますのでご了承ください。
より長持ちする製品をお求めの場合は、ステンレス製品をお選びください。
スターリングシルバー
最もよく知られている貴金属は金と銀です。
銀は多くの鉱山に比べて柔らかい構造をしています。そのため、様々なデザインに加工することが困難です。加工可能な硬さに銀を仕上げるには、銅などの様々な金属と混ぜる必要があります。
925 スターリングシルバーは、92.5% の銀と 7.5% の銅で構成されています。
銀は貴重で優しい素材です。大切にお使いください。
シルバー製品を使用しないときは、光を避けて密閉箱に保管することを強くお勧めします。
使用されていない銀は、空気、湿気、日光にさらされると、時間の経過とともに本来の美しさを失ってしまいます。
ジュエリーを長持ちさせるためのヒント:
金メッキや銀メッキが施された金属を使ったジュエリーは、時間の経過とともに変色します。以下のものに触れないようにすることで、変色を遅らせ、新品のような美しさを保つことができます。
• 石鹸、香水、化学薬品に近づけないでください。
• 柔らかい布で拭いてください。
• 乾燥した場所に保管してください。
• 就寝時、シャワーを浴びる時、プールや海に入る時は外してください。
• ジュエリーは服を着るときに最後に身につけ、最初に外すものであることを常に覚えておいてください。